Marketing Automation & CRM

Votre CRM montre ce qui s’est passé. Votre IA aide à définir et à préparer la suite.

Les campagnes marketing, les données CRM, le comportement sur le site, les e-mails, les réunions et les processus se rejoignent dans un même contexte. L’IA analyse, propose et prépare les actions, sous votre contrôle.

Regardez la démo Planifier un entretien

Votre contexte
Mise en œuvre ciblée
Contrôle humain

Illustratief conceptscherm: Campaign Cockpit — Campaign Cockpit · concept d'illustration, pas de données d'entreprise en direct

AI en action

Du contexte commercial à une action ultérieure

Marketing & CRM est le premier module d'affaires concret du Portal. Non seulement enregistrer, mais aussi préparer, effectuer et suivre.

1
Waarnemen
Signes pertinents provenant de sources autorisées.
2
Comprendre le contexte
Connectez-vous à la cible et à l'information client.
3
Voorstellen
Préparer le message et la suite.
4
Exécuter contrôlé
D'abord, l'approbation, le cas échéant, puis l'activation dans le mandat.
5
Assurer le suivi
Aider les réactions et les résultats à corriger.

Plus qu'une campagne, un contexte commercial.

Campagnes

Groupe cible, message, formulaire et page d'atterrissage.

Sales & Suivi

Regarder leads, les réunions et les questions de suivi en cohérence.

Visibilité

Accompagne le comportement du site où les données et les contenus le permettent.

Optimisation

Traduire de nouveaux signaux vers une proposition étayée.

Vos systèmes conservent leur rôle.

SharpSpring constitue la base concrète actuelle pour l'automation marketing & CRM auprès de DSC. La couche de l'IA relie les informations disponibles avec les accords de travail et le suivi.

Exemples, pas de garantie d'un lien ou d'un statut partenaire disponible. APIS, droits, consent et scope déterminent ce qui est possible.

Voir Integrats & Connecteurs

Découvrez comment le marketing et les ventes peuvent travailler avec l’IA

Planifier un entretien

Questions fréquentes

En quoi cela diffère-t-il d'un CRM classique ?

Un CRM classique enregistre surtout les informations sur les clients et les ventes. Dans le DSC AI Management Portal, ce contexte peut être relié aux campagnes, aux interactions sur le site, aux e-mails, aux réunions et aux workflows. L’IA peut ainsi aider à définir les priorités, à préparer les actions, à accomplir des tâches autorisées et à soutenir le suivi.

Cela remplace-t-il SharpSpring ou notre CRM actuel ?

Pas nécessairement. Chez DSC, SharpSpring constitue actuellement la base concrète de Marketing Automation & CRM. Notre principe reste de conserver les systèmes qui fonctionnent bien et de les relier à la couche d'IA centrale au moyen de connecteurs.

L'IA peut-elle exécuter des actions automatiquement ?

Oui, pour les actions autorisées. Les rôles, les droits et les règles de gouvernance déterminent quelles tâches l’IA peut accomplir seule, lesquelles elle doit seulement préparer et lesquelles exigent une validation explicite.

L'IA peut-elle tenir compte du comportement sur le site web ?

Oui, dans la mesure où le suivi, le consentement et les systèmes connectés le permettent. Les visites du site et d'autres signaux d'engagement peuvent enrichir le contexte commercial et aider à déterminer la prochaine action pertinente.

Marketing & CRM peut-il aussi soutenir les ventes ?

Oui. Le marketing et les ventes partagent le même contexte commercial. Les prospects, opportunités, réunions, e-mails, signaux d'engagement et actions de suivi peuvent ainsi mieux s'articuler, avec l'appui d'une même couche d'IA.

L'IA peut-elle aussi optimiser les campagnes ?

Oui, dans les limites des données disponibles et des droits accordés. L'IA peut analyser les résultats, signaler des écarts, formuler des recommandations, préparer des tâches et, lorsque c'est autorisé, lancer des actions de suivi. Les changements importants et les envois restent soumis aux règles de validation convenues.

Cela fonctionne-t-il uniquement avec SharpSpring ?

Non. SharpSpring est actuellement la base opérationnelle de DSC pour Marketing Automation & CRM, mais l'architecture est plus large. D'autres systèmes CRM, de messagerie, de gestion documentaire ou métier peuvent être connectés lorsque l'intégration est disponible et appropriée.

Notre équipe peut-elle continuer à utiliser ses outils actuels ?

Oui. Le Portal est conçu comme une couche de gestion et d'IA qui vient s'ajouter aux systèmes existants. Les collaborateurs ne doivent donc pas nécessairement changer tous leurs logiciels ou leurs méthodes de travail.

De l’analyse à l’action

Créer un contexte commercial une action suivante ciblée.

Vos objectifs, les systèmes existants et l'équipe constituent le point de départ. Ensemble, nous définissons une prochaine étape viable.