Illustratief beeldDSC hielp Sonal om een gerichte Marketing Automation-aanpak uit te werken voor commerciële activatie binnen de bestaande klantenbasis.
Bespreek groei bij bestaande klanten
Sonal is actief sinds 1978, met oplossingen voor VoIP-telefonie, radiocommunicatie en satellietcommunicatie. De groeivraag in deze case ligt bij bestaande klanten, niet bij koude prospectie.
Bestaande klanten ondersteunen bij de overstap naar nieuwere of beter passende oplossingen.
Aanvullende producten en diensten aanbieden die aansluiten bij de behoeften van bestaande klanten.
Relevante uitgebreidere oplossingen onder de aandacht brengen binnen bestaande klantrelaties.
Vertrekken van bestaande relaties en dienstverlening.
Behoeften en relevante mogelijkheden onderscheiden.
Vervolgaanbiedingen en upgradepaden ondersteunen.
Interesse verbinden met een passende volgende stap.
Marketing Automation als methode om bestaande klantrelaties systematisch op te volgen.
Communicatie rond passende aanvullingen en upgrades, niet rond een generieke boodschap.
Signalen uit communicatie bruikbaar maken voor accountopvolging.
Dit is een kwalitatieve referentie. Er zijn geen gevalideerde kwantitatieve resultaatcijfers of klantquotes voor deze case gepubliceerd.
Bespreek hoe u upsell, cross-sell en upgrades structureel kunt opvolgen.
